Política de reembolso e devoluções

Sobre o Parque Campana

O Parque Campana é um dos projetos do Instituto Campana, uma instituição de direito privado sem fins econômicos, fundada em 2009 pelos designers brasileiros Fernando e Humberto Campana para promover o design como ferramenta de transformação social por meio de programas culturais, educacionais e ambientais, além de preservar o acervo e a memória dos Irmãos Campana nas mais das 6 mil peças produzidas pelo Estúdio Campana em mais de 40 anos de trajetória.

Em desenvolvimento desde 2020, o Parque Campana tem como objetivo oferecer um lugar de restauração da natureza, de preservação e educação, sintetizando todos os pilares do DNA Campana em escala maior.

O local mescla cerrado, mata atlântica e áreas que foram utilizadas no passado para criação de gado e plantação de café, estas últimas em processo de regeneração já iniciado.

Além da natureza, o principal atrativo do Parque Campana serão 12 pavilhões verdes, dos quais 7 pavilhões já se encontram concluídos, e a imersão no design dos Irmãos Campana em detalhes do Parque.

Em breve, além dos outros 5 pavilhões, o Parque contará com áreas de serviços e convivência para os visitantes, programas educacionais e ambientais, oficinas artísticas e, claro, novas mudas plantadas.

Dias de Funcionamento: Sextas e sábados da última semana de cada mês.

Horários das Visitas: As visitas são guiadas por educadores, com duração aproximada de 1 hora e 30 minutos, com início às 11h e 14h.

Ingressos:

Entrada: R$50,00 (inteira) e R$25,00 (meia entrada)

Estacionamento: R$20,00 para automóveis e motocicletas e R$25,00 para ônibus e vans.

Gratuidade: Crianças até 5 anos e idosos com idade igual ou superior a 65 anos.

Meia-entrada:

Crianças de 06 a 10 anos.
Estudantes

Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda cadastrados no CadÚnico.
Pessoa portadora de necessidades especiais e um acompanhante.
Idosos com idade de 60 anos a 64 anos.

Professores, coordenadores e diretores, supervisores, quadro de apoio de escolas públicas.
Brotenses portadores da Carteirinha da ABROTUR.

Política de Cancelamentos, Reembolsos e Remarcações

O Parque Campana, visando a transparência e o respeito aos seus visitantes, estabelece a seguinte política de cancelamentos, reembolsos e remarcações, que se aplica a todos os ingressos adquiridos, seja online (site oficial ou plataformas autorizadas) ou na bilheteria física. Ao adquirir um ingresso, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta política.

Cancelamento por Iniciativa do Cliente:

Ingressos Adquiridos Online:
- Direito de Arrependimento (7 dias): Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, desde que o cancelamento seja solicitado com antecedência mínima de 48 horas da data e horário agendados para a visita. Nesse caso, o reembolso integral do valor do ingresso será efetuado em até 2 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
- Cancelamento Fora do Prazo de Arrependimento: Para solicitações de cancelamento recebidas após o prazo de 7 (sete) dias da compra e/ou com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data e horário agendados, não será possível realizar o cancelamento ou reembolso do ingresso. Nestes casos, o cliente será orientado a solicitar a remarcação da visita, observando os termos e condições estabelecidos na política de remarcação.
Ingressos Adquiridos na Bilheteria Física:

Para cancelamentos de ingressos adquiridos na bilheteria física, o cliente terá as seguintes opções:

Reembolso Parcial: Reembolso de 50% (cinquenta por cento) do valor total do ingresso. O restante do valor não será reembolsado.
Remarcação: O cliente poderá solicitar a remarcação da data e horário da visita, a ser realizada dentro do período de 6 (seis) meses contados a partir da data da compra original, sujeita à disponibilidade de vagas.

Caso o cliente não deseje o reembolso parcial, será orientado a solicitar a remarcação da visita, observando os termos e condições estabelecidos na política de remarcação.

Remarcação por Iniciativa do Cliente:

O cliente poderá solicitar a remarcação da data e horário da visita, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 24 horas da data e horário agendados originalmente.
A remarcação estará sujeita à disponibilidade de vagas para a nova data e horário desejados.
Será permitida apenas uma remarcação por ingresso, a ser realizada dentro do período de 6 (seis) meses contados a partir da data da compra original. Após este período, não será possível realizar a remarcação.
Caso a nova data e horário escolhidos possuam um valor diferente do ingresso original, o cliente deverá pagar a diferença (se o novo ingresso for mais caro) ou terá a diferença reembolsada (se o novo ingresso for mais barato).
Caso o cliente não possa comparecer na nova data e horário agendados, a política de cancelamento será aplicada, considerando a data original da compra.
A remarcação pode ser feita através do e-mail sac@parquecampana.com.br ou telefone (14) 9988-0030

Cancelamento ou Remarcação por Iniciativa do Parque Campana:

O Parque Campana reserva-se o direito de cancelar ou remarcar a visita em caso de:
- Condições climáticas adversas que comprometam a segurança dos visitantes;
- Problemas técnicos ou operacionais;
- Força maior ou caso fortuito.
Nesses casos, o cliente terá as seguintes opções:
- Remarcação da visita para outra data e horário de sua conveniência, sujeita à disponibilidade;
- Reembolso integral do valor do ingresso, em até 2 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Nesses casos, o Parque Campana entrará em contato com o cliente através do e-mail ou telefone informados no momento da compra para oferecer as opções de remarcação ou reembolso.

Tolerância de Atraso:

Devido à natureza das visitas guiadas e à necessidade de organização dos grupos, será tolerado um atraso máximo de 15 (quinze) minutos em relação ao horário agendado.
Após esse período, o cliente não poderá participar da visita e não terá direito a reembolso ou remarcação.

Não Comparecimento (No-Show):

O não comparecimento do cliente na data e horário agendados, sem prévio aviso e dentro dos prazos estabelecidos nesta política, será considerado desistência e não dará direito a reembolso ou remarcação.

Procedimento para Solicitação de Cancelamento, Remarcação ou Reembolso:

As solicitações de cancelamento, remarcação ou reembolso devem ser feitas através do e-mail sac@parquecampana.com.br ou telefone (14) 9988-0030, informando o número do pedido, nome completo do comprador, data e horário da visita, e o motivo da solicitação.
O Parque Campana se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para comprovar a identidade do solicitante e a validade da solicitação.

Disposições Gerais:

Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, mediante aviso prévio no site oficial do Parque Campana e na bilheteria física.
Os casos omissos nesta política serão analisados e decididos pela administração do Parque Campana, com base no Código de Defesa do Consumidor e na legislação vigente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@parquecampana.com.br ou telefone (14) 9988-0030.

O Parque Campana garante a proteção dos dados pessoais dos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e utiliza as informações fornecidas apenas para fins de comunicação e prestação de serviços.

Avisos importantes:

A entrada de visitantes somente será permitida àqueles que realizarem a compra do ingresso e agendamento prévio, através do site parquecampana.com.br.
Em casos de atraso superiores a 15 minutos em relação ao horário agendada, o acesso ao Parque poderá ser negado ao visitante, sem direito à devolução do valor do ingresso.
Não é permitida a visitação desacompanhada dos educadores.
É obrigatório o agendamento e preenchimento dos dados pelos visitantes no site, ainda que o visitante se enquadre nas categorias de gratuidade, para o controle do número de visitantes e atendimento às informações exigidas pela legislação do Município de Brotas.
O Parque não possui local de alimentação.
Os termos e condições de visitação poderão ser acessados no site.
Em caso de interesse de agendamento de grupos acima de 20 (vinte) pessoas, inclusive fora dos dias e horários de funcionamento, entrar em contato com o e-mail sac@parquecampana.com.br ou telefone (14) 9988-0030

O Parque Campana, em sua concepção artística e primeira fase de desenvolvimento, apresenta um percurso com terrenos irregulares e caminhos de cascalho, o que pode dificultar a visita para pessoas com mobilidade reduzida. Estamos trabalhando para tornar o Parque mais acessível no futuro. Para que possamos oferecer o melhor suporte possível e informar sobre as condições do percurso, solicitamos que visitantes com necessidades especiais entrem em contato conosco antes da visita, através do e-mail sac@parquecampana.com.br ou telefone (14) 9988-0030.